Ofício nº 59/2023/SRC-ANATEL
"O aprofundamento do estudo quanto ao estado dos movimentos de consumidores internacionais sobre questões voltadas às práticas de experiência dos usuários ("user experience") e problemas relacionados, como padrões comerciais deceptivos ("dark patterns"), mais vinculados à "web", também seriam de maior utilidade do que uma regressão histórica aos inícios dos movimentos em questão."
A solicitação será atendida nas etapas 2 e 3, a partir das análises e considerações sobre essas questões, de acordo com que os estudos de caso revelarem.
Os estudos de caso analisados sob aspecto social não trouxeram nenhuma evidencia sobre este ponto, por isso ele será avaliado novamento no relatório 3.